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FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen | Spielprobleme | Zahlungsprobleme
| Fragen | Antwort |
| Können Sie das Spiel kurz vorstellen? | Eudemons Online ist ein MMORPG. Die Spielwelt ist in einer alten magischen Welt angesiedelt, die voller Geheimnisse und Magie ist. |
| Wofür werden Spielressourcen wie Münzen, EPs usw. verwendet? | Spielressourcen werden in der Regel verwendet, um Gegenstände zu kaufen, Charaktere zu verbessern oder neue Inhalte freizuschalten. Sie können durch Events im Spiel, Quests oder In-App-Käufe erhalten werden. |
| Gibt es Tipps oder Tutorials im Spiel? |
Das Spiel bietet Tutorials oder Tipps im Spiel, um Spielern zu helfen, das Gameplay zu verstehen. Diese werden normalerweise in der Anfangsphase des Spiels angeboten. |
| Wie kann ich meinen Charakternamen ändern? |
Wenn Ihnen Ihr Charaktername nicht gefällt, sprechen Sie bitte mit dem NPC Royal Name Editor (Cronus 227,569), um ihn gegen einige EPs zu ändern. Hinweis: Die Konto-ID kann nicht geändert werden. |
| Wie ändere ich das Kontopasswort? | Sie können das Kontopasswort im Kundendienstzentrum ändern. |
| Ich habe mein Kontopasswort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen? |
Sie können Ihr Passwort auf drei Arten wiederherstellen: |
| Ich habe meine Sicherheitsinformationen vergessen. Wie kann ich sie wiederherstellen? |
Sie können Ihre Sicherheitsinformationen hier wiederherstellen, indem Sie die korrekte registrierte E-Mail-Adresse eingeben. Wenn Sie sich nicht an die registrierte E-Mail-Adresse erinnern, reichen Sie bitte ein Kontoproblem ein. |
| Wird ein GM nach meinem Passwort fragen? | Ein GM wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. Wenn jemand behauptet, ein GM zu sein, und Sie auffordert, Ihr Konto und Passwort anzugeben, tun Sie dies bitte nicht. Achten Sie auf Betrugsversuche. |
| Kann ich neue Daten/Informationen zu einem Konto hinzufügen, das ich gekauft habe? | Wir unterstützen derzeit keinen Kontohandel. Sie können jedoch Charaktere im Spiel kaufen. Nach dem Kauf wird der Charakter mit Ihrem Konto verknüpft, ohne dass Sie neue Daten oder Informationen ändern müssen. |
| Mein Konto wurde gestohlen und ich habe alle Kontoinformationen verloren. Was soll ich tun? |
Bitte reichen Sie hier ein Kontoproblem ein. Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen antworten. Hinweis: Wenn Sie sich an einige Informationen nicht erinnern können, ist das in Ordnung. Lassen Sie das Feld einfach leer oder schreiben Sie „Ich erinnere mich nicht“. Bitte senden Sie uns so viele Informationen, wie Sie noch wissen. Vielen Dank. Wenn Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse vergessen haben oder die E-Mail-Adresse ungültig ist, können Sie unter „Registrierte E-Mail“ die E-Mail-Adresse eintragen, die aktuell für Sie verfügbar ist, damit wir Ihnen antworten können. PS: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Fall auf der Website einzureichen, senden Sie die erforderlichen Informationen bitte direkt per E-Mail an service@eudemons.com. |
| Wie kann ich MFA verknüpfen/entknüpfen? |
Sie können MFA hier entknüpfen.
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| Was ist die MFA-Funktion? |
Die MFA-Funktion (Multi-Faktor-Authentifizierung) ist eine Möglichkeit, Ihr Konto sicherer zu machen. Wenn Sie Ihr Konto mit „Google Authenticator“ oder „Microsoft Authenticator“ verknüpfen, können Sie sich nur mit dem sechsstelligen Code auf Ihrem Handy ins Spiel einloggen. Der Code wird alle 30 Sekunden aktualisiert und ist nicht mehr gültig, sobald er abgelaufen ist oder verwendet wurde. Daher kann sich niemand ohne Ihr persönliches Mobilgerät in Ihr Konto einloggen, was zum Schutz Ihres Kontos beiträgt. |
| Wie ändere ich meine registrierte E-Mail-Adresse? |
Sie können sie hier ändern, indem Sie die korrekten Sicherheitsinformationen eingeben. Hinweis: Die registrierte E-Mail-Adresse jedes Kontos kann einmal pro Monat geändert werden. |
| Ich habe nach einer langen Pause meinen Kontonamen oder den Server vergessen, auf dem ich gespielt habe. Was soll ich tun? | Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam und fügen Sie so viele Informationen bei, wie Sie noch wissen. |
| Wie kann ich ein verlorenes Konto oder verlorene Spielgegenstände wiederherstellen? | Sie können ein verlorenes Konto oder verlorenen Spielfortschritt wiederherstellen, indem Sie das Kundendienstteam kontaktieren. |
| Wie kontaktiere ich das Kundendienstzentrum? |
Sie können hier klicken, um das Kundendienstzentrum aufzurufen, oder eine E-Mail an service@eudemons.com senden. |
| Fragen | Antwort |
| Was soll ich tun, wenn das Spiel nicht richtig läuft? |
Stellen Sie sicher, dass Ihre Client-Version auf dem neuesten Stand ist. Versuchen Sie, das Spiel neu zu installieren. Prüfen Sie, ob Sie genügend Speicherplatz und Arbeitsspeicher haben, damit das Spiel ausgeführt werden kann. |
| Ich kann das Spiel nicht starten, mein Client stürzt ständig ab. Was ist passiert? |
Bitte versuchen Sie, die Client-Version erneut herunterzuladen.
>>>Download<<< |
| Ich kann mich nicht ins Spiel einloggen. Was soll ich tun? |
Wenn Sie sich nicht normal ins Spiel einloggen können, zeigt das Spiel eine entsprechende Fehlermeldung an. Wenn das System beispielsweise „out of security data“ meldet, bedeutet dies, dass Sie das Sicherheitspasswort der bereits verknüpften MFA nicht eingegeben haben. Danach können Sie sich einloggen. Wenn nicht, reichen Sie bitte ein Ticket mit dem entsprechenden Screenshot ein. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie prüfen. |
| Mein Client kann sich nicht automatisch aktualisieren. Was kann ich tun? | Sie können versuchen, die neueste Version erneut herunterzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundendienst. |
| Wie erhalte ich Spielanleitungen? |
Weitere Anleitungen finden Sie über den folgenden Zugang. |
| Wie kontaktiere ich das Kundendienstzentrum? | Sie können hier klicken, um das Kundendienstzentrum aufzurufen, oder eine E-Mail an service@eudemons.com senden. |
| Fragen | Antwort |
| Wie tätige ich Käufe im Spiel (Kauf von Spielgegenständen)? | Sie können auf den Shop im Spiel oder die Kaufoption klicken, Ihre Zahlungsmethode auswählen und den Anweisungen folgen, um einen Kauf abzuschließen. |
| Was soll ich tun, wenn die EPs nach der Zahlung nicht ankommen? | Bitte versuchen Sie, sich erneut einzuloggen, und warten Sie 10 Minuten. Wenn die EPs immer noch nicht angekommen sind, stellen Sie bitte relevante Screenshots der Zahlungsbestellung und des Zahlungskanals bereit und reichen Sie den Beleg ein oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail. |
| Wie werde ich VIP? |
Spieler, die mindestens 0,99 $ in Point Cards für Eudemons-Online-Konten aufladen, können den VIP-Service nutzen. Weitere Details finden Sie auf der Website: https://vip.eudemons.com/Page/V2/details.html |
| Ich habe den erforderlichen Betrag gekauft, aber mein VIP-Level wurde nicht erhöht. Warum? | Sobald Sie die Anforderungen erfüllen, wird Ihr VIP-Level am nächsten Tag erhöht. |
| Wie kann ich VIP entknüpfen oder VIP-Sharing entfernen? | Sie können Ihre VIP-Konten nicht entknüpfen, nachdem Sie Ihre Konten im VIP-Center verknüpft haben. Nachdem Ihr VIP-Level erhöht wurde, werden alle von Ihnen verknüpften VIP-Konten automatisch entknüpft. Sie können dann andere Konten verknüpfen oder Ihre ursprünglichen Konten erneut verknüpfen. |
| Ich bin VIP, aber im Spiel wird kein VIP-Symbol angezeigt. Warum? | Wenn Sie aufgeladen haben, um VIP zu werden, sollten Sie Ihr Konto im VIP-Center verknüpfen, damit Sie die VIP-Privilegien im Spiel nutzen können. |
| Wie kontaktiere ich das Kundendienstzentrum? | Sie können hier klicken, um das Kundendienstzentrum aufzurufen, oder eine E-Mail an service@eudemons.com senden. |