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FAQ
FAQ
Básico Problema | Problema del Juego | Problema de Pago
| Preguntas | Respuesta |
| ¿Puedes esbozar brevemente el juego? | Eudemons Online es un juego MMORPG. La visión del mundo del juego está ambientada en un antiguo mundo mágico, lleno de misterio y magia. |
| ¿Para qué sirven los recursos del juego (como monedas, PEs, etc.)? | Los recursos del juego suelen utilizarse para comprar objetos, mejorar personajes o desbloquear nuevo contenido. Se pueden obtener mediante eventos del juego, misiones o compras dentro de la aplicación. |
| ¿Hay consejos o tutoriales dentro del juego? |
El juego proporciona tutoriales o consejos dentro del juego para ayudar a los jugadores a comprender la jugabilidad. Normalmente se ofrecen en las primeras etapas del juego. |
| ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi personaje? |
Si no te gusta el nombre de tu personaje, habla con el PNJ Editor Real de Nombres (Cronus 227,569) para cambiarlo con algunos PEs. Nota: La ID de la cuenta no se puede cambiar. |
| ¿Cómo cambio la contraseña de la cuenta? | Puedes cambiar la contraseña de la cuenta en el Centro de Atención al Cliente. |
| Olvidé la contraseña de la cuenta, ¿cómo recuperarla? |
Puedes recuperar la contraseña con tres métodos: |
| Olvidé mi información de seguridad, ¿cómo recuperarla? |
Puedes recuperar la información de seguridad aqui ingresando el correo electrónico registrado correcto. Si no recuerdas el correo electrónico registrado, por favor ve a presentar un problema de cuenta. |
| ¿El GM pedirá mi contraseña? | El GM nunca te preguntará cuál es tu contraseña. Si alguien afirma ser GM y te pide que proporciones tu cuenta y contraseña, no lo hagas. Cuidado con las estafas. |
| ¿Puedo crear nuevos datos/información para la cuenta que compré? | Actualmente no admitimos el intercambio de cuentas. Pero puedes comprar personajes en el juego. Después de la compra, el personaje se vinculará a tu cuenta, sin requerir que cambies nuevos datos o información. |
| Me robaron la cuenta y perdí toda la información de la cuenta, ¿qué debo hacer? |
Por favor, envía un problema de cuenta aquí y te responderemos en 1-2 días laborables. Nota: Si no recuerdas parte de la información, está bien. Déjalo en blanco o escribe "No lo recuerdo". Por favor envíanos toda la información que recuerdes, gracias. Si olvidaste tu correo electrónico registrado o el correo electrónico ya no es válido, puedes dejar en "Correo Electrónico Registrado" el correo electrónico que tengas disponible actualmente para que te podamos responder. PD: Si tienes problemas para presentar el caso en el sitio, envía por favor directamente la información requerida por correo electrónico a service@eudemons.com. |
| ¿Cómo vincular/desvincular MFA? |
Puedes desvincular el MFA aquí.
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| ¿Qué es la función MFA? |
La función MFA (Autenticación de Múltiples Factores) es una forma de hacer tu cuenta más segura. Cuando vinculas tu cuenta con "Google Authenticator" o "Microsoft Authenticator", solo puedes iniciar sesión en el juego con el código de seis dígitos de tu teléfono. El código se actualiza cada 30 segundos y será inútil una vez que caduque o se use. Así que no puedes iniciar sesión en tu cuenta sin tu teléfono móvil personal y esto te ayudará a proteger tu cuenta. |
| ¿Cómo cambio mi correo electrónico registrado? |
Puedes cambiarlo aquí ingresando la información de seguridad correcta. Nota: El correo electrónico registrado de cada cuenta se puede cambiar una vez al mes. |
| Olvidé el nombre de mi cuenta o el servidor en el que jugué después de una larga ausencia. ¿Qué debo hacer? | Por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente, y recuerda adjuntar toda la información que todavía recuerdes. |
| ¿Cómo recupero una cuenta perdida u objetos del juego? | Recupera una cuenta perdida o el progreso del juego poniéndote en contacto con el Equipo de Atención al Cliente. |
| ¿Cómo me pongo en contacto con el Centro de Atención al Cliente? |
Puedes hacer clic aquí para ingresar al Centro de Atención al Cliente, o enviar un correo electrónico a service@eudemons.com |
| Preguntas | Respuesta |
| ¿Qué debo hacer si el juego no funciona correctamente? |
Asegúrate de que tu versión del cliente esté actualizada. Intenta reinstalar el juego. Verifica si tienes suficiente espacio de almacenamiento y memoria para que el juego funcione. |
| No puedo iniciar el juego, mi cliente sigue fallando, ¿qué pasó? |
Por favor intenta descargar nuevamente la versión del cliente.
>>>Descargar<<< |
| No puedo iniciar sesión en el juego, ¿qué debo hacer? |
Si no puedes iniciar sesión en el juego normalmente, el juego tendrá un mensaje de error correspondiente. Por ejemplo, si el sistema te dice "datos de seguridad agotados", significa que no ingresaste la contraseña de seguridad del MFA que ya estás vinculado a, puedes iniciar sesión. Si no, por favor envía un ticket con la captura de pantalla correspondiente. Verificaremos el problema para ti lo antes posible. |
| Mi cliente no puede actualizarse automáticamente, ¿qué puedo hacer? | Puedes intentar descargar nuevamente la última versión. Si aún enfrentas el problema, por favor contacta pronto al servicio al cliente. |
| ¿Cómo obtengo guías del juego? |
Puedes leer más guías a través de la siguiente entrada. |
| ¿Cómo me pongo en contacto con el Centro de Atención al Cliente? | Puedes hacer clic aquí para ingresar al Centro de Atención al Cliente, o enviar un correo electrónico a service@eudemons.com |
| Preguntas | Respuesta |
| ¿Cómo realizo compras dentro del juego (comprar objetos del juego)? | Puedes hacer clic en la tienda dentro del juego o en la opción de compra, elegir tu método de pago y seguir las instrucciones para realizar una compra. |
| ¿Qué debo hacer si los PEs no llegan después del pago? | Por favor intenta iniciar sesión nuevamente y espera 10 minutos. Si los PEs aún no han llegado, por favor proporciona las capturas de pantalla relevantes de la orden de pago y el canal de pago, y envía el recibo o contacta al servicio de atención al cliente por correo electrónico. |
| ¿Cómo ser VIP? |
Los jugadores que recarguen al menos $0.99 en Tarjetas de Puntos en cuentas de Eudemons Online podrán disfrutar del servicio VIP. Puedes consultar más detalles en el Centro VIP. |
| Compré el monto requerido, pero mi nivel VIP no ha sido actualizado, ¿por qué? | Una vez que cumples con los requisitos, tu nivel VIP se actualizará después del segundo día. |
| ¿Cómo desvincular VIP o eliminar compartir VIP? | No puedes desvincular tus cuentas VIP después de haber vinculado tus cuentas en el centro VIP. Después de que tu nivel VIP haya sido actualizado, todas las cuentas VIP que hayas vinculado se desvincularán automáticamente. Puedes elegir vincular otras cuentas o volver a vincular tus cuentas originales, nuevamente. |
| Soy VIP, pero no hay ícono VIP en el juego, ¿por qué? | Si recargas para ser VIP, debes vincular tu cuenta en el centro VIP para que puedas disfrutar de los privilegios VIP en el juego. |
| ¿Cómo me pongo en contacto con el Centro de Atención al Cliente? | Puedes hacer clic aquí para ingresar al Centro de Atención al Cliente, o enviar un correo electrónico a service@eudemons.com |